FAQ

よくあるご質問

ポイントガチャが回せない

一度「メニュー」最下部にて「au ID ログアウト」してから、再度「au IDでログイン」してガチャをお試しください。
※法人名義の方はご利用いただけません。

全般

auサービスTodayとはどのようなアプリですか？

auのお得な情報やPontaポイントがご確認いただけるほか、ニュースや天気、乗換等のデイリーコンテンツもご利用可能な大変便利なアプリです。
利用料金がかかるのか知りたい

無料でご利用可能です。ご紹介しているauサービスの利用には一部料金が発生する場合や、入会手続きが必要な場合がございます。
サポート対象OSを教えてください

Androidは7.0以上、iOSは14.0以上が対象です。
アプリを最新バージョンに更新したい

アプリストアにて、画面内の「更新」または「アップデート」をタップすることで、最新バージョンに更新していただけます。
※初めから「開く」が表示されている場合、アプリは最新バージョンですので、更新の必要はございません。
【Androidをご利用の場合】
こちらのページにアクセスし、更新を行ってください。【iPhoneをご利用の場合】
こちらのページにアクセスし、更新を行ってください。
このアプリで実施されている懸賞の提供会社はどこですか？

本アプリにおける懸賞・プレゼントはKDDI株式会社が独自に運営しており、米Apple inc.及びApple Japan合同会社、その関係会社は一切関係ございません。
ポイントプログラム、au PAY残高、ポイント数はどこで見ることができますか？

バージョン8.2.0から、au IDでログインしていただくと、アプリTOPの「すべて」をタップすることで見られるようになりました。
ログインしても「すべて」のページでauPAY残高やポイント数が見られない場合は、アプリストアでアプリの更新をお願いいたします。

ホーム

天気エリアを設定したい

アプリTOPの「天気」をタップしていただくことで設定可能です。アプリの右下にある「メニュー」からも「天気設定」をタップすることで設定いただけます。
天気の市区町村が設定できません
バージョン8.7.0から、天気情報の地域を市区町村単位で設定可能です。
すでに天気情報の地域を設定済みの方は、下記の手順で市区町村単位での設定をご利用いただけます。
1. アプリ右下の「メニュー」をタップ
2. 「天気設定」をタップ
3. 地域を選ぶ
「天気設定」で市区町村を設定できない場合は、アプリストアでアプリの更新をお願いいたします。
ポイントガチャのページでau IDログインができません

アプリ内でauIDログインをしていない場合は動作が不安定になることがございます。アプリTOPの右下にある「メニュー」からau IDログインをしていただいてから、ポイントガチャのご利用をお願いいたします。
気象警報情報を調べたい

アプリTOPの「天気」をタップしていただき、開いたページの下部にある「天気メニュー」の中の「警報・注意報」をタップしてください。そちらで気象警報情報をご確認いただけます。
電車の遅延情報を調べたい

アプリTOPの「乗換案内」をタップしていただき、開いたページの上部のメニューから「運行情報」をタップしてください。そちらでご確認いただけます。
読んでいたマンガがなくなったようです

auサービスTodayでは無料でお楽しみいただけるマンガコーナーがコラムタブの一番上にございます。掲載期限を過ぎたマンガは順次連載を終了しております。
占いはどこから見られますか

アプリの更新をお願いいたします。最新バージョンでは、占いはアプリのTOPにございます。
各ツール機能（QRコードリーダー、キッチンタイマー、祝日カレンダー、鏡、アラーム、電卓）はありますか

各ツール機能は提供を終了いたしました。
検索機能はありますか

【Web検索をしたい場合】
auWebポータルをご覧ください。
【ニュース記事の検索をしたい場合】
ニュース記事一覧が表示されている状態で、指で画面を下に引っ張ると最上部に表示される「ニュースを検索する」という検索欄から検索していただけます。
無料ゲームはありますか

auWebポータルをご覧ください。

「すべて」

サポートメニューについて知りたい

ご契約中の回線のデータ容量や請求額などをご確認いただけます。

設定

プッシュ通知のオン/オフの設定をしたい

アプリの右下にある「メニュー」から「通知設定」をタップしてください。そちらでプッシュ通知の設定をすることができます。
プッシュ通知の通知スタイルの変更はできますか？

【Androidをご利用の場合】
お使いのAndroid端末本体の「設定」→「アプリと通知」→「通知」→「auサービスToday」から通知スタイルを変更することができます。
【iPhoneをご利用の場合】
お使いのiPhone端末本体の「設定」→「通知」→「auサービスToday」から通知スタイルを変更することができます。
プッシュ通知を受け取る時間帯を制限することはできますか？

アプリの右下にある「メニュー」から「通知設定」よりプッシュ通知を受け取る時間帯を制限することができます。
すべてのプッシュ設定をOFFにしているのに、プッシュが通知されます

アプリの右下にある「メニュー」から「通知設定」より、「通知を受け取る」をOFFに設定してください。
その設定をした上でもプッシュ通知が来る場合は、OSの「設定」アプリから、プッシュ通知の設定をOFFにしてください。
プッシュ通知設定をONにしているのに、プッシュが通知されません

システム障害およびお客様の通信環境によって、プッシュ通知が遅延・不達となることがあります。不達の場合であっても再送はされませんのでご了承ください。
また、地震・気象情報について、当社は通知する情報の内容の正確性について保証しておりませんので、官公庁等が発表する情報もあわせてご確認ください。
動画の自動再生をOFFにするにはどうしたらいいですか？

アプリの右下にある「メニュー」から「動画の自動再生設定」をタップし、「自動再生オフ」を選択してください。
※動画の自動再生は一部のお客様から順次適用しておりますので、「動画の自動再生設定」が表示されていない場合がございます。
通知バッジが消えません

アプリアイコン上のバッジや数字は、アプリからのプッシュ通知をまとめて削除するか、プッシュ通知を全てタップしご確認いただくと表示されなくなります。
更新するたびに通知設定が変わってしまいます

アプリのデータを削除するようなアプリや機能が入っている場合、アプリ内の通知設定の情報も削除されてしまい、デフォルトの設定に戻ってしまう場合がございます。
その場合はOSの「設定」アプリから、プッシュ通知設定の変更をお願いいたします。
アプリで利用するau IDを変更したい

アプリの右下にある「メニュー」から「au IDログアウト」をタップしログアウトした上で、「au IDでログイン」をタップし、「別のIDでログインしたい方はこちら」から別のau IDでログインを行ってください。
Androidのアプリアイコン上に表示される数字は何ですか？

アプリからのプッシュ通知の未読数となります。
通知バッチを表示しないようにするにはどうしたら良いですか？

【Androidをご利用の場合】
お使いのAndroid端末本体の「設定」→「アプリと通知」→「auサービスToday」→「通知」→「通知ドットの許可」または「通知の表示」をOFFに設定することで通知バッチを表示しないように変更することができます。
【iPhoneをご利用の場合】
お使いのiPhone端末本体の「設定」→「通知」→「auサービスToday」→「バッジ」をOFFに設定することで通知バッチを表示しないように変更することができます。
au IDを統合したのですが、最新のau IDでログインするにはどうしたら良いですか？

アプリの右下にある「メニュー」から「au IDログアウト」をタップしログアウトした上で、「au IDでログイン」をタップし、「別のIDでログインしたい方はこちら」から再度最新のau IDでログインし直してください。

プライバシーポリシー

個人情報の取扱について知りたい

プライバシーポリシーはこちらをご確認下さい。またはアプリの右下にある「メニュー」から「プライバシーポリシー」でもご確認いただけます。

お問い合わせ

上記を確認してもわからないのでお問い合わせをしたい
上記ヘルプでも解決しない場合は、お電話かメールにてお問い合わせください。
■ お電話でのお問い合わせ
年中無休（9:00〜19:00）
音声ガイダンスは24時間利用可能
- au携帯電話から
  局番なし　157（無料）
- au以外の携帯電話、一般電話から
  フリーコール　0077-7-111（無料）
携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
＊上記番号がご利用になれない場合：0120-977-033
お電話でお問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようお願いいたします。 ■ メールでのお問い合わせ（auサービスTodayアプリ以外に関するお問合せはメールでは受付しておりません）
servicetoday@kddi.com